77f7-এর গোপনীয়তা নীতি

77f7 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সকল বিভাগের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য। 77f7-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" শব্দগুলো 77f7 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি", "আপনার" শব্দগুলো 77f7-এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বা ভিজিটরকে বোঝায়।

77f7 দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• লগইন সময়, তারিখ ও ব্যর্থ লগইনের রেকর্ড

77f7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এর নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে
• পরিচয় যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, অভিযোগ সমাধান ও প্রযুক্তিগত সহায়তায়
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠাতে
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণে

77f7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতিকরণ (anonymization) করা হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

77f7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অর্থ পাচারের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সকলেই 77f7-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড পালন করতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দে শ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

77f7 প্ল্যাটফর্ম সীমিত ও প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করা হয় না।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য 77f7-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ সকল মোবাইল ব্যাংকিং এবং Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank সহ ব্যাংকিং লেনদেনে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য:

• সকল পেমেন্ট তথ্য TLS 1.3 এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়
• কার্ড নম্বর ও পিন কখনো 77f7-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা OTP কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না — সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়
• প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বরসহ রেকর্ড করা হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়

77f7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

77f7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

77f7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়
• স্টোরেজ নিরাপত্তা: AES-256 এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সকল প্রশাসনিক অ্যাক্সেসে দুই ধাপের যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• ঘটনা পরিচালনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী নিরন্তর সিস্টেম পর্যবেক্ষণ চলমান

77f7 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়।

গেম খেলার সময় প্রদানকারীর সার্ভারে কিছু সেশন তথ্য পাঠানো হতে পারে, যেমন:

• বেনামী সেশন আইডি
• গেম ইতিহাস ও বাজির ফলাফল
• ব্যালেন্স আপডেট তথ্য

এই তথ্য গেম প্রদানকারীর সাথে সরাসরি শেয়ার হলেও তারা 77f7-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড পালনে চুক্তিবদ্ধ। আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য গেম প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় না।

77f7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পরে কার্যকর হবে, যদি না কোনো জরুরি নিরাপত্তা বা আইনি কারণে তাৎক্ষণিক কার্যকর করা প্রয়োজন হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের সকল বিভাগের ব্যবহারকারীদের — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — যথাযথ সহায়তা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আপনার অভিযোগ যদি আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান না হয়, আপনি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।